Klachtenregeling
Net als in de maatschappij gebeuren ook in een school dingen die niet horen te gebeuren of worden er uitspraken gedaan die niet door de beugel kunnen. Anders gezegd, soms gebeurt er iets waar u het als ouder niet mee eens bent en waarover u in ieder geval wilt praten. In de praktijk blijkt het merendeel van de klachten de dagelijkse gang van zaken in de school te betreffen. In die gevallen kunt u het beste rechtstreeks contact opnemen met degene om wie het gaat. Wacht daar nooit te lang mee, want een goed gesprek en duidelijke informatie werken vaak heel verhelderend.
Het kan voorkomen dat u er samen niet goed uitkomt en in dat geval kunt u de locatieleider inschakelen door mondeling of schriftelijk een gesprek aan te vragen. Wordt ook dan de klacht niet naar tevredenheid verholpen dan kunnen ouders zich wenden tot de bovenschools directeur en uiteindelijk tot het bestuur.
Klachten over de dagelijkse gang van zaken in de school zullen in de meeste gevallen in goed overleg tussen u en de betrokken leerkracht, locatieleider of directie afgehandeld worden. Maar er zijn ook situaties waarin de aard van de klacht dat moeilijker voor u maakt of zelfs onmogelijk. Hierbij kunt u bijvoorbeeld denken aan klachten over seksuele intimidatie, discriminerend gedrag, agressie en geweld. In dit geval kunt u een beroep doen op de zogenaamde klachtenregeling. In het kort gaat dit als volgt in zijn werk: op iedere school is ten minste één contactpersoon met wie u, het woord zegt het al, contact op kunt nemen. Voor onze school is dat de IB-er. Hij zal met u overleggen wat u, gezien uw klacht, het beste kunt doen. De contactpersoon bemiddelt niet tussen u en de school maar kan u wel vertellen hoe en waar u als het nodig mocht zijn, formeel een klacht in kunt dienen. Als regel zal Hij u naar de zogenaamde vertrouwenspersoon verwijzen die bij een klacht als aanspreekpunt van het bestuur optreedt. Op dit moment is dat de heer Bemelmans, zijn telefoonnummer is 076-5282241. De vertrouwenspersoon gaat wel na of door bemiddeling een oplossing kan worden bereikt of dat de gebeurtenis aanleiding geeft tot het indienen van een formele klacht.
Is er een vermoeden van een strafbaar feit, dan is er sinds 1-7-1999 een aangifte- en meldplicht. Het wordt dan door het bevoegd gezag (het bestuur) gemeld bij de vertrouwensinspecteur. Is er een redelijk vermoeden van een strafbaar feit, dan worden klager en aangeklaagde geïnformeerd en volgt er aangifte bij justitie.
De uitgebreide klachtenprocedure is op school aanwezig.
Ten slotte kunt u bij de rijksinspectie van het primair onderwijs om advies vragen. Het bestuur wordt van elke klacht en de procedure daar omheen op de hoogte gehouden.
naar boven
Vertrouwenspersoon
Binnen school hebben wij een vertrouwenspersoon. Wanneer u of een kind met iemand over iets willen praten, is Nicolien Hengeveld degene waarmee u een afspraak kunt maken.
Verder is zij onze contactpersoon naar de vertrouwenspersoon van het bestuur. U kunt natuurlijk ook direct met de vertrouwenspersoon contact opnemen.
Door het Bestuur van de Stichting Protestants-Christelijk Onderwijs Etten-Leur is de heer Bemelmans als vertrouwenspersoon aangesteld. Zijn telefoonnummer is 5282241.
De heer Bemelmans is werkzaam bij de GGD en u kunt bij hem terecht met klachten op het gebied van intimidatie of seksuele intimidatie. hij zal uw klacht vertrouwelijk behandelen (zie Klachtenregeling).
Sommige mensen willen liever met een vrouw praten. De heer Bemelmans zal u dan naar een collega verwijzen.
naar boven
Vertrouwensinspecteur
Naast een vertrouwenspersoon is er vanuit de inspectie voor het onderwijs ook een vertrouwensinspecteur. Er is een meldpunt vertrouwensinspecteurs. Hier kunnen klachtmeldingen gedaan worden over seksueel misbruik, seksuele intimidatie, fysiek geweld en psychisch geweld.
Meldpunt vertrouwensinspecteurs
0900-1113111
(tijdens kantooruren en tegen lokaal tarief)
naar boven
Verzekeringen
Onze school is verzekerd via de Besturenraad bij Marsh. Wij hebben daar een schoolongevallenverzekering.
Wanneer uw kind schade lijdt door nalatigheid van de school, kunt u bij de directie een schadeformulier vragen.
naar boven